REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1
Postanowienia ogólne; strony transakcji; przedmiot transakcji

1. Sklep internetowy, działający pod adresem tormpol.com/sklep/ (zwany dalej: Sklep internetowy TORMPOL), jest prowadzony przez TORMPOL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Ludwinowksiej 17, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0001036734, NIP: 9512568636, REGON: 525335205. (zwaną dalej „TORMPOL”).

2. Dane teleadresowe przedsiębiorcy, umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:

1) adres pocztowy: ul. Ludwinowska 17, 02-856 Warszawa;

2) numer telefonu : tel. 605 478 829;

3) adres poczty elektronicznej: sklep@tormpol.com

3. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest:

urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Chrome, Internet Explorer lub Firefox;
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail;
włączona obsługa plików cookies.

4. Ceny wszystkich widocznych na stronach sklepu towarów są ceną brutto (zawierającą podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty polskiej są wyraźnie zaznaczone.

5. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu TORMPOL, jak również opisy towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.

6. Cena podana przy każdym towarze jest obowiązująca do czasu wyczerpania zapasów magazynowych.

7. Ceny podane przy każdym towarze nie obejmują kosztów transportu.

8. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów prezentowanych na stronie Sklepu, zamieszczania informacji o nowych towarach, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian.

9. Sprzedający oświadcza, że sprzedawane za pośrednictwem Sklepu internetowego TORMPOL towary posiadają wszelkie wymagane przez polskie prawo atesty.

10. W przypadku niemożności spełnienia świadczenia przez Sprzedającego z powodu niedostępności towaru, Sprzedający niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od zawarcia umowy (zgodnie z § 3 ust. 3 niniejszego Regulaminu), zawiadomi o tym Kupującego i zwróci Kupującemu całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.

11. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba towaru, zawieranie zamówień lub ich realizacja następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży. W przypadku, o którym mowa w ustępie niniejszym, Sprzedający zastrzega sobie możliwość ustalenia innej kolejności zawierania transakcji lub ich realizacji, jak też Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzenia innych szczególnych warunków odnoszących się do zawarcia lub realizacji transakcji. O odstępstwach w stosunku do zasady powszechności, o których mowa w zdaniu drugim niniejszego ustępu, Sprzedający informuje na stronie Sklepu.

12. Do złożenia zamówienia w Sklepie konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

13. Rozmowy telefoniczne oraz korespondencja elektroniczna i papierowa prowadzone w związku działalnością Sklepu i mogą być nagrywane i archiwizowane. Ujawnienie jakichkolwiek szczegółów wynikających z tych rozmów lub korespondencji jest niedopuszczalne, chyba że za wyraźną zgodą nadawcy i adresata albo gdy jest to konieczne ze względu na dochodzone przez spółkę prowadzącą Sklep internetowy roszczenie, w szczególności wobec adresata lub nadawcy, lub gdy jest to niezbędne ze względu na przepis prawa i na żądanie uprawnionego do tego organu państwa.

§2
Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – TORMPOL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Ludwinowksiej 17, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0001036734, NIP: 9512568636, REGON: 525335205
Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: tormpol.com/sklep/ za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu Internetowego, w szczególności składająca Zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (np. zakupu towaru) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu o charakterze zawodowym.
Uprawniony Kupujący – pojęcie stosowane w Regulaminie na określenie łącznie Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, którym przysługują szczególne uprawnienia ustawowe w zakresie zwrotów (odstąpienia od umowy) oraz reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
Produkt (Towar) – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, określające rodzaj i liczbę Produktów.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego.

§ 3
Transakcja

1. Zamówienia w Sklepie można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy na stronach sklepu.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na towary znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta

3. Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz telefonu komórkowego.

4. Po komunikacie elektronicznym o otrzymaniu zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez Sprzedającego drogą elektroniczną. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą.

5. Sprzedający potwierdzi Kupującemu zawarcie umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy.

6. Informacje zawarte w potwierdzeniu, o którym mowa w § 2 ust. 4 Regulaminu stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą zostać zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem stron.

7. Procedura realizacji zamówienia rozpoczyna się bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy.

§ 4
Płatność

1. W Sklepie istnieje możliwość płatności w następujący sposób:

1) przelew na konto bankowe – rezerwujemy towar w naszym magazynie i przesyłamy e-mail zawierający nasz numer rachunku bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty towar pakujemy i wysyłamy;

2) płatność za pobraniem;

3) w systemie Przelewy24;

4) kartą płatniczą.

2. Przelew na konto bankowe – przelewając pieniądze za pomocą systemu Paynow, kart płatniczych, przelewu tradycyjnego lub przelewu internetowego. Korzystając z tej formy płatności Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po zawarciu umowy i uznaniu konta Sprzedawcy w serwisie Paynow.

3. Płatność za pobraniem – wybierając tę metodę Kupujący obciążany jest dodatkowym kosztem pobrania w wysokości określonej przez firmę kurierską na podstawie ich cennika, doliczanym do przesyłki każdego produktu.

4. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu środków na konto Sprzedawcy w serwisie Paynow (w przypadku płatności przelewem na konto).

5. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą sumą ceny zakupu towarów powiększoną o koszty transportu. W przypadku płatności za pobraniem do ceny końcowej doliczane jest kwota , o której mowa w ustępie trzecim niniejszego paragrafu.

§ 5
Dostawa

1. Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Jeżeli miałoby nastąpić odstępstwo od tej zasady, będzie ono wyraźnie zaznaczone na stronie Sklepu.

2. Czas realizacji zamówienia jest każdorazowo wskazywany Kupującemu w procesie składania zamówienia (w koszyku), przed potwierdzeniem zakupu. W przypadku braku niemożliwości dostawy towaru w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez Operatora Sklepu.

3. Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką we współpracy z wybraną przez Sprzedającego firmą kurierską. Sprzedający zastrzega sobie możliwość zmiany firmy kurierskiej, także po zawarciu umowy z Kupującym.

4. W momencie przekazania towaru firmie kurierskiej Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie wiadomości SMS na numer podany w zamówieniu. Kupujący ma możliwość śledzenia stanu swojego zamówienia poprzez stronę internetową „Moje konto” będącą integralną częścią Sklepu, oraz poprzez link znajdujący się w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

5. Kupujący może również odebrać zamówiony towar osobiście z magazynu Sprzedawcy. W przypadku odbioru osobistego kupujący nie ponosi kosztów dowozu towaru.

6. Koszty dostawy towaru są wskazywane Kupującemu w trakcie składania Zamówienia i są doliczane do ceny zakupu. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów wybranej metody dostawy zgodnie z cennikiem widocznym w podsumowaniu zamówienia, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenckich wynikających z przepisów o odstąpieniu od umowy oraz reklamacji

7. Kupujący będący Przedsiębiorcą (z wyłączeniem osób fizycznych zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego) ma obowiązek zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie towaru, jest on zobowiązany dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (w szczególności poprzez spisanie protokołu szkody w obecności kuriera) pod rygorem utraty prawa do jakichkolwiek roszczeń reklamacyjnych z tego tytułu wobec Sprzedawcy.

8. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w czasie późniejszym należy postępować zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w § 7 niniejszego regulaminu pt. „Reklamacje i zwroty”.

9. Koszt dostawy towaru przez kuriera jest uzależniony od objętości towarów i widoczny jest przy każdym z towarów. Koszt dostawy jest wiążący w momencie składania zamówienia.

10. W momencie przyjęcia towaru Kupujący zobowiązany jest potwierdzić jego odbiór. Od tej pory towar staje się własnością Kupującego.

§ 6
Odstąpienie od umowy

1. Kupujący będący Konsumentem oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zwani dalej łącznie „Uprawnionymi Kupującymi”), mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Uprawniony Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik wszedł w posiadanie towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Uprawniony Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: sklep@tormpol.com). Oświadczenie można złożyć na formularzu udostępnionym przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy są przekazywane Kupującemu w formie elektronicznej, w załączniku do wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, a także są stale dostępne na stronie internetowej Sklepu.

4. W przypadku złożenia przez Uprawnionego Kupującego oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania takiego oświadczenia na trwałym nośniku (np. wiadomością e-mail).

5. Uprawniony Kupujący ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Do odsyłanego towaru zaleca się dołączenie jakiegokolwiek dowodu zakupu (np. paragonu, faktury lub potwierdzenia zamówienia) w celu usprawnienia procesu zwrotu.

6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.

7. Uprawniony Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W takim przypadku Sprzedawca jest uprawniony do potrącenia ze zwracanej kwoty odpowiadającej spadkowi wartości towaru.

8. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Uprawnionemu Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

9. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Uprawniony Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu towaru Sprzedawca wystawi i prześle Kupującemu fakturę korygującą (jeśli została wystawiona faktura pierwotna) drogą elektroniczną.

12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Uprawnionemu Kupującemu w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 7
Reklamacje i zwroty

1. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy działającego na prawach konsumenta (zwanych dalej łącznie: „Uprawnionym Kupującym”), Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży. Do postępowania reklamacyjnego w takim przypadku zastosowanie znajdują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji ustosunkuje się do niej. W przypadku uznania reklamacji, Uprawniony Kupujący uzyskuje informację, w jaki sposób została ona rozpatrzona.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli niezgodność istniała w chwili dostarczenia Produktu Uprawnionemu Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik i została ujawniona w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.

4. W przypadku braku zgodności towaru z Umową Sprzedaży, Uprawniony Kupujący może zażądać naprawy lub wymiany Produktu.

5. Uprawniony Kupujący wykonujący uprawnienia przysługujące mu z tytułu braku zgodności towaru z Umową Sprzedaży zawartą ze Sprzedawcą jest zobowiązany dostarczyć Produkt do Sprzedawcy na jego koszt, na adres Sprzedawcy.

6. Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Uprawnionemu Kupującemu zastępczego towaru na czas trwania procedury reklamacyjnej.

7. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

8. Jeśli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Uprawniony Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny Produktu albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową Sprzedaży ze względu na to, że naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;
b. Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Uprawnionego Kupującego o braku zgodności, lub nie odebrał Produktu na swój koszt, bądź nie zdemontował go i nie zamontował ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany (jeśli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się wady);
c. brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową Sprzedaży;
d. brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny Produktu albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Uprawnionego Kupującego.

9. Sprzedawca zwraca Uprawnionemu Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny.

10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, gdy Uprawniony Kupujący w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności wiedział.

11. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz niezgodności towaru z umową za Produkt wobec Kupującego będącego Przedsiębiorcą (z wyłączeniem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego) zostaje całkowicie wyłączona.

12. Kupujący będący Przedsiębiorcą, o którym mowa w ust. 1, traci uprawnienia z tytułu jakichkolwiek innych roszczeń związanych z wadami Produktu, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił Sprzedawcy o wadzie niezwłocznie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

13. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego będącego Przedsiębiorcą (z zastrzeżeniem ust. 1), bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny za Produkt oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży.

14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego będącego Przedsiębiorcą (z zastrzeżeniem ust. 1) za szkody z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans), przerw w działalności lub utraty danych.

§ 8
Opinie o produktach

Klient ma możliwość wystawienia opinii o produktach dostępnych w Sklepie Internetowym. Opinia może mieć formę oceny punktowej (np. w systemie gwiazdkowym) oraz opisu tekstowego.
Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie o produktach pochodziły wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie nabyli lub używali dany produkt.
W celu weryfikacji, o której mowa w ust. 2, Sprzedawca stosuje następujące mechanizmy:
a) możliwość wystawienia opinii jest ograniczona wyłącznie dla zalogowanych Klientów, którzy posiadają w historii swojego konta status zamówienia jako „Zrealizowane” dla danego produktu; lub
b) formularz umożliwiający wystawienie opinii jest przesyłany bezpośrednio na adres e-mail Klienta, za pomocą dedykowanego, unikalnego linku, wygenerowanego automatycznie po sfinalizowaniu zamówienia i doręczeniu paczki.
Opinie wystawiane przez Klientów w sposób inny niż opisany w ust. 3 (np. opinie od osób anonimowych lub niezalogowanych, które nie dokonały zakupu za pośrednictwem Sklepu) nie są dopuszczane do publikacji na stronie Sklepu.
Klient zobowiązuje się, aby treść opinii była rzetelna, odzwierciedlała jego rzeczywiste doświadczenia z produktem oraz nie zawierała Treści Niedozwolonych, o których mowa w regulaminie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszających te zasady.
Sprzedawca nie płaci ani nie oferuje żadnych korzyści (np. rabatów, darmowych produktów) w zamian za wystawienie pozytywnej opinii, a także nie manipuluje opiniami (np. nie usuwa opinii negatywnych spełniających wymogi regulaminu).
Z chwilą zamieszczenia opinii (w tym tekstu, zdjęć lub innych materiałów) w Sklepie Internetowym, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, bezpłatnej, nieograniczonej czasowo oraz terytorialnie licencji na korzystanie z tych treści w ramach działalności Sprzedawcy.
Licencja, o której mowa w ust. 7, obejmuje w szczególności prawo do:
a) publikowania, zwielokrotniania i rozpowszechniania opinii na stronach Sklepu Internetowego oraz na profilach Sprzedawcy w mediach społecznościowych;
b) wykorzystywania opinii (w całości lub w części) w materiałach reklamowych, promocyjnych oraz marketingowych Sprzedawcy;
c) dokonywania drobnych opracowań redakcyjnych (np. poprawiania oczywistych błędów ortograficznych, skracania długich tekstów) bez zmiany sensu wypowiedzi.

§ 9
Treści niedozwolone

Każda osoba lub podmiot może zgłosić Sprzedawcy obecność w Sklepie Internetowym informacji, komentarzy lub opinii, które uważa za treści o charakterze bezprawnym (Treści Niedozwolone).
Zgłoszenia można dokonać drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres punktu kontaktowego: sklep@tormpol.com
Aby umożliwić Sprzedawcy weryfikację, zgłoszenie powinno zawierać:
a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa dane treści za nielegalne;
b) jasne wskazanie dokładnej lokalizacji tych informacji (np. bezpośredni link URL do opinii o danym produkcie);
c) imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw o charakterze terrorystycznym lub pedofilskim);
d) oświadczenie zgłaszającego, że działa w dobrej wierze i jest przekonany o prawdziwości podanych informacji.

4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia niezwłocznie, a po zbadaniu sprawy informuje zgłaszającego o swojej decyzji (np. o usunięciu komentarza lub o odmowie jego usunięcia) wraz z uzasadnieniem.

5. Zgłoszenia, które nie zawierają elementów wskazanych w ust. 7, lub zawierają je w stopniu uniemożliwiającym Sprzedawcy identyfikację zgłaszanej treści bądź ocenę jej bezprawności, uznaje się za niespełniające wymogów Aktu o usługach cyfrowych (DSA) i mogą one pozostać bez rozpatrzenia, o czym Sprzedawca powiadomi zgłaszającego, o ile podał on swoje elektroniczne dane kontaktowe.

§ 10
Własność intelektualna Sprzedawcy

Wszystkie elementy składowe Sklepu, w szczególności:
1. nazwa Sklepu;
2. logo Sklepu;
3. zdjęcia i opisy Towarów;
4. zasady działania strony internetowej Sklepu, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych;

– podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Sprzedawcy bez upoważnienia wynikającego z Regulaminu lub uprzedniego, wyraźnego zezwolenia Sprzedawcy jest zabronione.

§ 1
Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca:
Zasady oraz szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Kupujących przez Sprzedawcę (w tym cele przetwarzania, podstawy prawne oraz uprawnienia Kupujących) znajdują się w Polityce Prywatności, która jest stale dostępna na stronie internetowej Sklepu pod adresem: tormpol.com/sklep/

§ 12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może w szczególności:
a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży;
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą;
c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

§ 13
Zmiana Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się:
a) zmianę przepisów prawa powszechnie obowiązującego, która reguluje sprzedaż towarów lub świadczenie usług drogą elektroniczną, mającą bezpośredni wpływ na treść niniejszego Regulaminu;
b) konieczność dostosowania Regulaminu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wydanych przez odpowiednie urzędy (np. Prezesa UOKiK) lub sądy;
c) zmianę sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną lub technicznych warunków działania Sklepu (np. modernizację systemu e-commerce, zmianę dostawców oprogramowania);
d) zmianę danych teleadresowych, form płatności lub metod i kosztów dostawy towarów wskazanych w Regulaminie.
O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający zarejestrowane Konto w Sklepie zostaną powiadomieni wiadomością e-mail przesłaną na co najmniej 14 dni przed wejściem nowych przepisów w życie.
Zmieniony Regulamin wiąże Klienta posiadającego Konto, jeżeli nie wypowie on umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (nie usunie konta) przed upływem 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia.
Wszystkie zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane zgodnie z dotychczasowym brzmieniem Regulaminu (zmiana Regulaminu nie działa wstecz i nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed jej wprowadzeniem).

§ 14
Postanowienia końcowe

Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim i zgodnie z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego Konsumentem (oraz Przedsiębiorcy działającego na prawach konsumenta), które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności zapisów Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają zawsze przepisy prawa.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 8.07.2026 r.