POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka stanowi podstawową informację o celach, sposobach przetwarzania oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych, jako użytkownika strony: tormpol.com (zwanej dalej Stroną). Zapoznając się z Polityką prywatności dowiesz się kto jest administratorem Twoich danych osobowych, jakie dane osobowe są przez Stronę zbierane, w jakich celach są wykorzystywane oraz jak są chronione.

Informacje podstawowe:

  1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Tormpol Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-856) przy ulicy Ludwinowskiej 17, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr  0001036734, NIP: 9512568636, REGON:  525335205
  2. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem:
  1. poczty e-mail:  sklep@tormpol.com
  2. telefonicznie: 604423162
  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

Kategorie przetwarzanych danych osobowych:
Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych użytkowników Sklepu Internetowego:

  1. Dane niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia oraz obsługi zwrotów i reklamacji:
    • imię i nazwisko,
    • adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
    • adres e-mail,
    • numer telefonu kontaktowego.
  2. Dane dodatkowe wymagane w przypadku zakupu przez Przedsiębiorców (faktura VAT):
    • nazwa firmy (firma przedsiębiorcy),
    • numer identyfikacji podatkowej (NIP),
    • adres prowadzenia działalności gospodarczej (jeśli jest inny niż adres dostawy).
  3. Dane powiązane z posiadaniem Konta Klienta (w przypadku jego rejestracji):
    • login (adres e-mail) oraz zaszyfrowane hasło dostępowe,
    • historia zamówień oraz statusy ich realizacji.
  4. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze Sklepu (dane eksploatacyjne):
    • adres IP urządzenia, z którego korzysta użytkownik,
    • rodzaj przeglądarki internetowej i systemu operacyjnego,
    • informacje o zachowaniu na stronie (np. czas spędzony w Sklepie, przeglądane produkty, źródło wejścia na stronę) – przetwarzane za pomocą plików cookies w celach statystycznych.

Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych:

Dane osobowe użytkowników Sklepu są przetwarzane w następujących celach:

  1. Rejestracja i prowadzenie Konta Klienta:
    • Podstawa prawna: Podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    • Okres: Do czasu usunięcia Konta przez Klienta.
  2. Realizacja zamówienia i wykonanie Umowy Sprzedaży:
    • Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    • Okres: Przez czas niezbędny do realizacji zamówienia i dostarczenia towaru.
  3. Wypełnienie obowiązków prawno-podatkowych (faktury, księgowość):
    • Podstawa prawna: Obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
    • Okres: Przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
  4. Obsługa reklamacji oraz zwrotów (odstąpienia od umowy):
    • Podstawa prawna: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz realizacja umowy.
    • Okres: Do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową.
  5. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami:
    • Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
    • Okres: Do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z przepisów prawa (standardowo 3 lub 6 lat).
  6. Obsługa zapytań i kontakt (formularz kontaktowy, e-mail):
    • Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes – komunikacja z użytkownikami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
    • Okres: Do czasu zakończenia korespondencji lub wniesienia sprzeciwu.
  7. Wysyłka Newslettera 
    • Podstawa prawna: Dobrowolna zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
    • Okres: Do czasu wycofania zgody (wypisania się z newslettera).

Odbiorcy danych osobowych:

W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu i realizacji zamówień, Administrator może udostępniać dane osobowe podmiotom trzecim. Odbiorcami danych mogą być:

  1. Dostawcy usług logistycznych i kurierskich (np. InPost, DPD, DHL, Poczta Polska) – w celu dostarczenia zamówionej paczki.
  2. Dostawcy usług płatniczych (Paynow) – w celu obsługi płatności online.
  3. Biuro rachunkowo-księgowe – w celu rozliczenia operacji finansowych i podatkowych.
  4. Dostawca oprogramowania sklepu oraz hostingu – w celu technicznego utrzymania serwisu internetowego.

Prawa osób, których dane dotyczą:

Każdemu użytkownikowi, którego dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.
  2. Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
  3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – o ile nie zachodzą inne podstawy prawne nakazujące ich dalsze przechowywanie (np. podatkowe).
  4. Ograniczenia przetwarzania danych.
  5. Przenoszenia danych do innego administratora.
  6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu).
  7. Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody).
  8. Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Na stronie nie dokonujemy automatycznego profilowania:

  1. Na Stronie nie korzystamy z automatycznego profilowania, w celu tworzenia kampanii marketingowych w oparciu o mierzenie aktywności użytkownika, dzięki któremu bylibyśmy w stanie skierować wybrany przez nas materiał reklamowy do precyzyjnie wskazanego użytkownika.  
  2. Choć korzystamy z systemów reklamowych naszych partnerów (Facebook, Google) to informacje i dane, które pozyskują na temat Twojej aktywności na Stronie, na podstawie których możemy tworzyć kampanie marketingowe, nie są profilowaniem automatycznym, ponieważ na ich podstawie nie jesteśmy w stanie podjąć decyzji w stosunku do Ciebie, jako do konkretnego użytkownika (np. pokazanie Ci konkretnej reklamy). Reklamy możemy tworzyć wyłącznie dla grup użytkowników, w oparciu o ogólne dane statystyczne dostarczone przez partnerów. Nie jesteśmy w stanie sprawić, by na podstawie danych dotyczących aktywności, konkretny użytkownik zobaczył wybraną przez nas reklamę.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

  1. Administrator co do zasady nie przekazuje danych osobowych Kupujących do państw trzecich (spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego).
  2. Wszyscy kluczowi dostawcy usług technicznych, księgowych oraz logistycznych, z których korzysta Administrator, przetwarzają dane na serwerach zlokalizowanych na terytorium EOG.
  3. Ewentualne przekazywanie danych osobowych poza obszar EOG może nastąpić wyłącznie w sytuacji korzystania przez Administratora z opcjonalnych narzędzi analitycznych, statystycznych lub marketingowych dostarczanych przez podmioty zewnętrzne (np. Google LLC, Meta Platforms Inc.). Podmioty te przetwarzają dane w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych (EU-US Data Privacy Framework), co gwarantuje najwyższy, wymagany prawem stopień bezpieczeństwa.

Informacja o ciasteczkach (pliki cookies):

Podczas korzystania ze sklepu internetowego TORMPOL na urządzeniu końcowym (komputerze, tablecie, smartfonie itp.) zapisywane są niewielkie pliki (w szczególności tekstowe), zawierające informacje niezbędne do prawidłowego korzystania ze sklepu internetowego TORMPOL tzw. pliki cookies. Dzięki plikom cookies możliwe jest zbieranie danych statystycznych sklepu internetowego TORMPOL, co umożliwia rozwijanie naszego sklepu zgodnie z preferencjami naszych Klientów.

Pliki cookies nie zawierają danych, na podstawie których można ustalić czyjąś tożsamość. Pliki te nie są w żaden sposób szkodliwe dla Twojego urządzenia i nie zmieniają jego ustawień ani ustawień zainstalowanego na nim oprogramowania. Mogą one zostać wysłane jedynie przez przeglądarkę do serwera, który je utworzył.

W trakcie korzystania przez Ciebie z sklepu internetowego  wykorzystujemy poniższe rodzaje cookies:

  • Cookies sesyjne – pliki tymczasowe, które przechowywane są w Twoim urządzeniu do czasu opuszczenia sklepu internetowego,
  • Cookies stałe – przechowywane w Twoim urządzeniu przez czas określony w parametrach tych plików lub do momentu ich usunięcia przez Ciebie.
  • Cookies Google – przechowywane w Twoim urządzeniu przez czas określony w parametrach tych plików lub do momentu ich usunięcia przez Ciebie. Tego typu pliki służą do analizy statystycznej ruchu na stronie (Google Analytics) oraz do określania preferencji reklam Google na innych stronach.

Dlaczego korzystamy z ciasteczek?

  1. Komfort korzystania ze Strony: ciasteczka (pliki cookies) mogą znacząco wpłynąć na komfort korzystania ze Strony internetowej.
  2. Personalizacja treści: ciasteczka pozwalają na dostosowanie wyświetlanych treści do preferencji i zainteresowań użytkownika, co sprawia, że strona staje się bardziej atrakcyjna i użyteczna.
  3. Zapamiętywanie ustawień: Dzięki ciasteczkom strona może zapamiętać wybrane przez użytkownika ustawienia, takie jak język, układ czy kolorystyka, co pozwala na szybsze i wygodniejsze korzystanie z serwisu.
  4. Logowanie: ciasteczka umożliwiają przechowywanie informacji o zalogowanym użytkowniku, co pozwala na łatwe przełączanie się między różnymi sekcjami Strony bez konieczności ponownego logowania.
  5. Utrzymanie sesji: dzięki ciasteczkom strona może śledzić aktywność użytkownika na różnych podstronach, co pozwala na łatwe wracanie do ostatnio odwiedzanych sekcji lub kontynuowanie niedokończonych działań, takich jak wypełnianie formularzy.
  6. Optymalizacja wydajności: ciasteczka mogą być wykorzystane do analizy ruchu i zachowań użytkowników na stronie, co pomaga w optymalizacji jej wydajności oraz dostarczaniu treści o wysokiej jakości.
  7. Reklamy: ciasteczka umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam, które są dopasowane do zainteresowań i potrzeb użytkownika. Dzięki temu, reklamy są mniej inwazyjne i bardziej adekwatne.
  8. Integracja z mediami społecznościowymi: ciasteczka pozwalają na integrację z serwisami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Twitter czy Instagram, co umożliwia łatwe udostępnianie treści oraz korzystanie z dodatkowych funkcji, takich jak komentowanie czy polubienia.

Funkcje ciasteczek technicznych.

  1. Utrzymanie sesji użytkownika: ciasteczka techniczne umożliwiają utrzymanie sesji użytkownika podczas poruszania się po stronie, co pozwala na przechodzenie między różnymi sekcjami Strony bez konieczności ponownego logowania czy wprowadzania tych samych informacji.
  2. Zapamiętywanie preferencji użytkownika: dzięki ciasteczkom technicznym strona może przechowywać informacje na temat preferencji użytkowników, takich jak wybrany język, wielkość czcionki, ustawienia kolorystyczne czy inne elementy personalizacji.
  3. Obsługa formularzy: ciasteczka techniczne wspomagają funkcjonowanie formularzy na stronie, takich jak formularze logowania, rejestracji czy kontaktowe, zapewniając prawidłowe przetwarzanie danych wprowadzanych przez użytkowników.
  4. Optymalizacja wydajności Strony: użycie ciasteczek technicznych umożliwia monitorowanie wydajności Strony oraz szybkość ładowania poszczególnych elementów, co pozwala na optymalizację i poprawę jakości świadczonych usług.
  5. Bezpieczeństwo: ciasteczka techniczne pomagają w zapewnieniu bezpieczeństwa Strony i jej użytkowników, na przykład poprzez weryfikację tożsamości użytkowników, wykrywanie prób włamań czy ochronę przed atakami typu CSRF (Cross-Site Request Forgery).

 Funkcje ciasteczek analitycznych.

  1. Pomiar ruchu na stronie: ciasteczka analityczne pozwalają na monitorowanie liczby odwiedzin, unikalnych użytkowników i wyświetleń stron, co daje ogólny obraz popularności i wydajności Strony.
  2. Analiza zachowań użytkowników: dzięki ciasteczkom analitycznym można zbierać informacje o sposobie, w jaki użytkownicy poruszają się po stronie, na przykład czas spędzony na poszczególnych podstronach, ścieżki nawigacji oraz miejsca, w których opuszczają Stronę.
  3. Optymalizacja konwersji: ciasteczka analityczne pomagają w identyfikowaniu elementów Strony, które wpływają na skuteczność osiągania celów biznesowych, takich jak rejestracja, złożenie zamówienia czy wypełnienie formularza kontaktowego.
  4. Segmentacja użytkowników: użycie ciasteczek analitycznych umożliwia grupowanie użytkowników według różnych kryteriów, co pozwala na lepsze dostosowanie treści i oferty, do potrzeb poszczególnych segmentów.
  5. Testowanie A/B: ciasteczka analityczne są wykorzystywane do przeprowadzania testów A/B, które polegają na porównaniu dwóch wersji Strony internetowej, aby sprawdzić, która z nich lepiej spełnia założone cele. Testy te pomagają w optymalizacji wyglądu, funkcjonalności i treści Strony.

Funkcje ciasteczek reklamowych.

  1. Spersonalizowane reklamy: ciasteczka marketingowe umożliwiają wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań, preferencji i historii przeglądania użytkownika, co sprawia, że są one bardziej atrakcyjne i efektywne.
  2. Remarketing: dzięki ciasteczkom marketingowym można śledzić użytkowników, którzy odwiedzili Stronę, ale nie dokonali zakupu lub innej akcji i ponownie kierować do nich reklamy, aby zachęcić do powrotu na stronę i finalizacji transakcji.
  3. Pomiar skuteczności reklam: ciasteczka marketingowe pozwalają na monitorowanie wyników kampanii reklamowych, takich jak liczba kliknięć, konwersji czy wyświetleń, co umożliwia optymalizację strategii marketingowej.
  4. Zarządzanie reklamami w wielu kanałach: użycie ciasteczek marketingowych ułatwia koordynację i integrację działań reklamowych prowadzonych w różnych kanałach, takich jak wyszukiwarki, media społecznościowe czy Strony partnerskie.
  5. Testowanie i optymalizacja treści reklamowych: ciasteczka marketingowe są wykorzystywane do przeprowadzania testów A/B oraz innych metod analizy, które pozwalają na ocenę, jakie przekazy, formaty czy kreatywności reklamowe są najbardziej skuteczne i angażujące dla użytkowników.